A csapatod lehet szupertehetséges, de ha nincs PSZICHOLÓGIAI BIZTONSÁG, akkor az igazi potenciáljuk sosem fog kibontakozni.

Miért? Mert az emberek csak akkor mernek ötletelni, hibázni és fejlődni, ha nem félnek a megszégyenítéstől vagy a negatív következményektől.

De hogyan teremthetsz vezetőként egy olyan légkört, ahol a csapatod bátran kimondja, amit gondol? Nézzük meg lépésről lépésre!

MI AZ A PSZICHOLÓGIAI BIZTONSÁG?

Amy Edmondson, a Harvard professzora szerint a pszichológiai biztonság azt jelenti, hogy egy csapat tagjai félelem nélkül megoszthatják gondolataikat, kérdéseiket és hibáikat anélkül, hogy negatív következményektől kellene tartaniuk.

 Egy pszichológiailag biztonságos csapatban:
 Az emberek mernek kérdezni és új ötletekkel előállni.
 Nem félnek a hibázástól, mert tudják, hogy a tanulási folyamat része.
 Nyíltan vállalják a véleményüket, még akkor is, ha az eltér a többiekétől.

 És mit jelent ez neked vezetőként? Ha ezt a környezetet meg tudod teremteni, akkor a csapatod kreatívabb, hatékonyabb és elkötelezettebb lesz.

HOGYAN ÉPÍTS PSZICHOLÓGIAI BIZTONSÁGOT VEZETŐKÉNT?

1. LÉGY PÉLDAKÉP – MUTASD MEG, HOGY TE IS EMBER VAGY!

A csapattagjaid akkor fognak bátran beszélni, ha látják, hogy te sem tökéletes vagy – és ez rendben van.

 Ismerd el, ha hibázol!
 Ne játszd meg, hogy mindent tudsz – merj kérdezni!
 Legyél nyitott mások véleményére!

Ha vezetőként kimondod: „Ebben tévedtem, tanuljunk belőle!”, az embereid is mernek őszintébbek lenni.

2. TEDD NORMÁVÁ AZ ŐSZINTE KOMMUNIKÁCIÓT!

Ha a csapatod úgy érzi, hogy bizonyos dolgokat „nem illik” kimondani, akkor az ötletek és a fejlődés el fog akadni.

 Hogyan teremthetsz nyílt kommunikációs kultúrát?
 Rendszeresen kérj visszajelzést – és mutasd meg, hogy komolyan veszed!
 Hozz létre egy olyan környezetet, ahol a véleménykülönbség nem konfliktust, hanem tanulási lehetőséget jelent.
 Ismerd el a jó ötleteket, még akkor is, ha nem te voltál az ötletgazda.

3. KEZELD A HIBÁKAT TANULÁSI LEHETŐSÉGKÉNT!

Egy vezető kétféleképpen reagálhat egy hibára:

 „Hogy történhetett ez? Ki a felelős?”
 „Mit tanulhatunk ebből? Hogyan csináljuk legközelebb jobban?”

Ha a hibák azonnali büntetéssel járnak, akkor a csapatod elkezd kockázatkerülővé válni. Nem mernek új dolgokat kipróbálni, mert félnek a következményektől.

Ehelyett alakíts ki egy tanuló kultúrát, ahol a hibák lehetőségek a fejlődésre.

4. BIZTOSÍTS EGYENLŐ MEGSZÓLALÁSI LEHETŐSÉGET MINDENKINEK!

A pszichológiai biztonság akkor működik jól, ha minden csapattag érzi, hogy a véleménye számít.

 Figyelj oda a csendesebbekre is! Gyakran az introvertált csapattagoknak is remek ötleteik vannak, csak nem mondják ki hangosan.
 Vezess be olyan meetingeket, ahol mindenki szóhoz jut! Például „mindenki mondjon egy dolgot” típusú körbeszólásokat.
 Tudatosan kérdezd meg az emberektől: „Te mit gondolsz erről?”

Ha az emberek látják, hogy minden vélemény számít, akkor aktívabban fognak részt venni a csapat életében.

MIÉRT ÉRI MEG FOGLALKOZNI A PSZICHOLÓGIAI BIZTONSÁGGAL?

 A Google kutatása szerint a világ legsikeresebb csapatai nem a legintelligensebb vagy legszorgalmasabb emberekből állnak – hanem azokból, akik biztonságban érzik magukat egymás között.

 50%-kal hatékonyabb csapatmunka
 Nagyobb innováció és kreativitás
 Kevesebb stressz, alacsonyabb fluktuáció

Ha a célod egy motivált, elkötelezett csapat, akkor a pszichológiai biztonság nem opcionális – ez az alapja mindennek!

ÖSSZEGZÉS

 Vezetőként te teremted meg a pszichológiai biztonságot a csapatodban.
 Mutass példát: merj hibázni, kérdezni és nyitott lenni!
 Teremts olyan légkört, ahol minden vélemény számít!
 Ne a hibákért büntess, hanem a tanulásra fókuszálj!

 Ha ezeket megvalósítod, egy igazán sikeres, innovatív és összetartó csapatot építhetsz!